逆向物流的重要性给你分享最佳透明度

时间: 2023-01-22    来源:

1.提高潜在事故的透明度

逆向物流在促使企业不断改善品质管理体系上,具有重要的地位。

ISO 9001-2000版将企业的品质管理活动概括为一个闭环式活动――计划、实施、检查、改进,逆向物流恰好处于检查和改进两个环节上,承上启下,作用于两端。企业在退货中暴露出的品质问题,广州货运公司将透过逆向物流资讯系统不断传递到管理阶层,提高潜在事故的透明度,管理者可以在事前不断地改进品质管理,以根除产品的不良隐患。广州物流公司：www.4008407856a.com

 

2.提高顾客价值,增加竞争优势

在当今顾客驱动的经济环境下,顾客价值是决定企业生存和发展的关键因素。众多企业通过逆向物流提高顾客对产品或服务的满意度,赢得顾客的信任,从而增加其竞争优势。对于最终顾客来说,逆向物流能够确保不符合订单要求的产品及时退货,有利于消除顾客的后顾之忧,增加其对企业的信任感及回头率,扩大企业的市场份额。如果一个公司要赢得顾客,它必须保证顾客在整个交易过程中心情舒畅,而逆向物流战略是达到这一目标的有效手段。另一方面,对于供应链上的企业客户来说,上游企业采取宽松的退货策略,能够减少下游客户的经营风险,改善供需关系,广州到南通物流专线促进企业间战略合作,强化整个供应链的竞争优势。特别对于过时性风险比较大的产品,退货策略所带来的竞争优势更加明显。

3.降低物料成本

减少物料耗费,提高物料利用率是企业成本管理的重`点,也是企业增效的重要手段。然而,传统管理模式的物料管理仅仅局限于企业内部物料,不重视企业外部废旧产品及其物料的有效利用,造成大量可再用性资源的闲置和浪费。由于废旧产品的回购价格低、来源充足,对这些产品回购加工可以大幅度降低企业的物料成本。

4.改善环境行为,塑造企业形象

随着人们生活水平和文化素质的提高,环境意识日益增强,消费观念发生了巨大变化,顾客对环境的期望越来越高。另外,由于不可再生资源的稀缺以及对环境污染日益加重,各国都制定了许多环境保护法规,为企业的环境行为规定了一个约束性标准。企业的环境业绩已成为评价企业运营绩效的重要指标。广州到泰州物流专线为了改善企业的环境行为,提高企业在公众中的形象,许多企业纷纷采取逆向物流战略,以减少产品对环境的污染及资源的消耗。

传统意义上的供应链，主要包括了从供应商到制造商，再到客户的正向物流，双向流通的信息流，还有从客户付给制造商，再付给供应商的现金流。在这三流之外，同时存在的，就是从客户到制造商，从制造商到供应商的逆向物流的过程，逆向物流主要是以实物流动为主。

01 推行逆向物流的四大动因

推动逆向物流发展有利于环境保护，但对于企业来说，需要付出额外的费用践行可持续发展。有以下四种动因促使企业加大在逆向物流中的投入。

1.1降低退货成本

正向物流的商品有足够多的货量，沿着既定的路线运输，通过优化路线，还可以持续降低运输成本。但是退货是终端客户的随机购买行为引起的，有很强的不确定性，难以通过规模效应降低退货费用，所以很多零售商都鼓励顾客去店里退货。

即便如此，零售商依然面临着高额的退货成本，退回仓库的商品需要重新检测、修理或修复包装后才能再次销售。如果商品损坏严重，只能在回收部分可用资源后报废处理。

产品生命周期较短的商品必须加快处理速度，否则会迅速过期或被市场淘汰。退货成本倒逼着企业完善退货流程，加快逆向物流网络建设。

1.2增强竞争优势

通过完善的退货渠道和政策，可以提高客户体验。对于产品质量问题，或者是备品备件的维修，如果有完善健全的流程，可以加速维修替换的过程，给客户更好的体验，增强客户满意度。

1.3环保政策影响

在海洋运输中，船舶燃料会排放出大量含硫的废气，进而形成酸雨，对海洋造成酸化影响，直接危害地球生态系统和公众健康。

从2020年1月开始，国际海事组织（InternationalMaritime Organization，以下简称IMO）规定了船用燃料的含硫量不得超过0.5%，而此前的标准是不得高于3.5%。

IMO是联合国下属机构，具有极高的权威性，使得全球航运业以及延伸产业链都要遵从新规。如果承运人不遵守IMO的规定，根据不同的司法管辖区，可处以高额罚款，扣船甚至监禁船长的刑罚。

1.4环保意识崛起

随着人们环保意识的崛起，可持续发展是企业应当承担的社会责任，通过主动倡议，塑造企业环境友好的形象，还可以增加销量和市场占有率。

根据Nielsen公司在2015年进行的一项调查，近75%的20岁以下受访者愿意为环保的产品支付更多费用。一个品牌如果能建立起对社会和环境负责任的声誉，就能收获更多消费者的品牌忠诚度。

02 逆向物流的五个层次

为了保护地球生态环境，减少废弃物，逆向物流可以分为五个层次，使用了五个含有英文字母R开头的单词，所以也被称为5R结构，它们分别是：

2.1Reduce

意思是减少资源的消耗。富有社会责任感的企业应该时刻留意减少资源消耗，比如通过技术上的改进，来减少原材料的使用量。这项行动不仅可以降低生产成本，也可以减少资源消耗。

除了生产加工环节，工厂运营也要考虑减少能耗，比如在中午休息时关闭办公室的灯，在洗手间使用感应式的灯源等方式节能。

2.2Reuse重复使用产品

重复使用产品是对资源的保护，同时还可以减少采购、运输和报废的相关费用。比如在工厂内部用纸箱转运零部件和原材料，在使用了一定次数后，纸箱会破损，最终被丢弃。如果使用塑料或是金属容器转运，就不会出现上述情况。

供应商使用可循环的容器运输原材料给客户，等材料被消耗完了以后，客户再把空的容器返还给供应商，就实现了容器的重复使用。只要运输和保管得当，塑料或金属容器可以重复再利用。

2.3Recycle

与Reuse不同的是，Recycle是把产品分解后，回收部分可继续使用的资源，减少处置废弃物成本。

汽车的发动机发生了故障，即将要报废处理，如果引擎里的核心零件状态良好，通过再制造的技术恢复发动机的功能，可以达到新出厂时的状态。

通过再制造技术生产的产品，如果质量符合原有标准，就可以避免重复生产，减少对于自然资源的消耗。

2.4Recover energy

从废弃物中提炼出可以被使用的资源，如从旧手机中提炼贵重金属。

2.5Dispose in Responsible

焚烧和填埋是最后的选项，企业需要负责任地做好最后的处置工作。在焚烧的过程中要减少废气的产生，填埋的过程中，也不能随意地向河流海洋中倾倒垃圾。

富有社会责任感的企业都很重视资源的重复利用、回收，以及恰当的废弃处理。

“绿水青山就是金山银山”，坚持人与自然和谐共生，坚持节约资源和保护环境。供应链人需要为了建设美丽中国，创造更好的生活环境，作出自己的一份贡献。

我是铭龙物流，专注物流15年，过去一年曾帮助众多知友拨开迷雾、认清了自己、找到了突破口。如果你在学业、职业、企业发展中遇到了困惑，想要获得一些针对性的建议。欢迎点开下方卡片，向我一对一咨询，我将在 24 小时内回复。广州物流公司：www.4008407856.com